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“红绿蓝”三色志愿服务机制为群众和企业办事当好“跑小二”
时间:2019年05月13日 07:08  设为首页 收藏 海盐视觉打印海盐手机报

  “以前好不容易趁着午休时间去办理业务,却只能等到窗口下午上班才能办理,现在中午也能办理业务了,真的方便多了。”近日,浙江博伟电气设备有限公司相关负责人沈峰在现场身着“绿马甲”的自助服务人员的帮助下,没几分钟就办好了公司名称变更的网上申报。

  为了消除群众和企业办事“痛点”,满足错峰办事和不间断服务的需求,今年5月初开始,新濠天地网上娱乐平台政务数据办创新推出“红绿蓝”三色志愿服务机制,为群众和企业办事当好“跑小二”,助力“最多跑一次”改革。

  记者了解到,“红绿蓝”党员志愿服务根据志愿者的不同岗位分别着“志愿红”、“畅通绿”、“政务蓝”三色马甲。“志愿红”代表志愿服务岗,主要告知群众办事流程、自助查询机办事引导、民生问题解答等,“畅通绿”代表导服帮办岗,帮助办理营业执照、公司设立、公司名称变更等事项,“政务蓝”代表专家问诊岗,让专业人员到一线坐班,解答政务方面的疑难问题。

  同时,每天值班的“红绿蓝”党员志愿服务者还做好服务登记台账,加强与业务部门的沟通联系,畅通服务渠道,建立问题反馈机制,倒逼查问题、破难点,使问题得到及时解决。

  新濠天地网上娱乐平台政务数据办无差别综合受理窗口负责人沈祖妹告诉记者,每天中午,县政务数据办党支部18名党员都主动参与到该志愿服务中来进行轮流值班,为群众提供咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等志愿服务工作,不仅提高了服务群众和企业的时效性有效性,也推动了服务事项网上办、移动办。

  群众利益无小事,政府服务无止境。为了方便办事群众就近自助办理政务服务事项,新濠天地网上娱乐平台还在综合服务大厅24小时自助服务区内投放了2台政务服务综合自助终端机,并且在9个镇(街道)也都分别投放了1台,群众只需就近登录任意一台“市民之窗”就可办理相关业务。

  经常过来办事的市民顾姜燕说:“现在的政府服务真的很到位,我们无论是中午还是晚上随时都可以前来办事。”

  既要跑出改革加速度,也要抓好细节重服务。近年来,新濠天地网上娱乐平台大刀阔斧推进“最多跑一次”改革,落实工作措施,创新工作举措,推动各项改革目标任务落地见效,不断增强群众和企业的获得感。接下去,新濠天地网上娱乐平台“最多跑一次”改革将向公共服务领域延伸扩面,着力打造医保办事便捷县,着力推进智慧人社建设,着力推进教育缴费“更快捷”、考试服务“更完善”和教育资源“更均衡”,着力推进“医后付”、“刷脸就诊”、“互联网+医疗健康”、出生一件事等改革,让群众切实感受到公共服务的温度

来源:嘉兴日报 作者:记 者 富玲燕   通讯员 赵凯琳 吴沈洁 编辑:裴蕾
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